Sous l’impulsion de Lionel VAYRON nouveau directeur général d’HOLMER France, la nouvelle organisation termine ses préparatifs pour être fin prête pour les prochaines saisons.
Notamment : la gestion d’information, un nouvel accueil pour les clients sur le site, un nouvel accueil au comptoir, une nouvelle gestion de stock, et des nouveautés qui devraient montrer aux clients que le service est une priorité pour tous les salariés d’HOLMER.
« La campagne d’arrachage est un moment difficile et stressant pour nos clients, nous devons tout faire pour bien les accueillir, répondre à leurs demandes le plus efficacement possible, bien identifier leurs besoins et mieux fluidifier la transmission d’information.
Pour cela, un nouveau standard sera mis en place, des numéros dédiés, et une gestion de stock centralisée.
Parallèlement, notre mission d’expertise est très importante durant la période d’après campagne, cette année, nous avons donc mandaté une équipe de spécialistes pour proposer de nouveaux services aux client équipés de nos 4 marques :
Ces experts sont associés avec des techniciens itinérants qui peuvent intervenir sur rendez vous directement chez les clients. le service peut aussi être panifié pour être réalisé dans nos ateliers.
De nouvelles conditions « MORTES SAISON » sont proposées depuis début janvier. »
HOLMER change de visage, de look, d’organisation, peaufine son service et affine chaque facette de son renouveau, avec un seul motif, la satisfaction client.
Les équipes renforcées de professionnels, mix d’expérience et de renouveau, sont prêtes pour les défis de demain.
Une bonne nouvelle pour tous les possesseurs et acheteurs d’arracheuses et de déterreurs des marques du groupe.
Le magasin en pleine rénovation
L’accueil HOLMER
Par Wikiagri Rédaction
