Noyelles-sur-Escaut, le 18 septembre 2020
Pour toute la durée de la campagne, HOLMER met en place un nouveau service : le DRIVE EXPRESS.
Ce service lancé le 14/09/2020 permet aux clients de récupérer leur pièces directement au magasin, sans attente !
Soucieuses d’apporter un service plus rapide et plus pratique à ses clients, les équipes HOLMER ont conçu ce service en NON-STOP = 7j/7 et 24h/24 dont le concept pourrait se résumer ainsi :
AVEC DRIVE EXPRESS, RÉCUPEREZ VOS PIÈCES SANS STRESS !
La procédure est simple : les clients passent leurs commandes avec les codes et les quantités par mail sur l’adresse dédiée [email protected].
Seulement 2 heures après, ils peuvent venir récupérer leurs pièces sans attendre. Pour cela, il y a 2 options possibles :
Exemple 1 : Une commande est passée à 20h la veille, elle est saisie à l’ouverture à 7h30 et sera disponible à 9h30.
Exemple 2 : Une commande est passée à 17h, elle sera disponible dans le point retrait à partir de 19h.
Sandrine ROGEZ, nouvelle responsable du service pièces d’HOLMER : « Nous travaillons à réduire tous les temps, de la passation de commande, de son traitement, jusqu’à ce que le client soit en possession de ses pièces ; les équipes ont travaillé dur sur l’organisation de ce nouveau service, et quelques fois même sur la remise en question de leur propres méthodes afin d’arriver à ce résultat qui nous l’espérons donnera pleine satisfaction aux nombreux clients qui l’essaieront. »
Depuis de nombreux mois déjà, HOLMER nous montre qu’en terme de service : l’entreprise va toujours plus loin, toujours plus vite…
* commandes avec codes articles et quantités
Zone de dépôt des colis Drive Express pendant les horaires d’ouverture
Point retrait des colis hors horaires d’ouverture (accès dans la rue)
Par Wikiagri Rédaction
